Envíos

  • Todos los pedidos se enviar√°n por mensajer√≠a. Si alguno de los productos comprados no estuviera disponible, se proceder√° al abono del importe del mismo, previo aviso v√≠a mail/tel√©fono
  • El lugar de la entrega ser√° el indicado por el cliente en el pedido. El mensajero dispondr√° tel√©fono del cliente para contactar y poder hacer la entrega, pero si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en la direcci√≥n o no hay nadie para recibir el paquete, se le dejar√° una nota indicando el procedimiento para recogerlo. Recuerda revisar cuidadosamente tus datos de env√≠o. Siempre puedes contactar directamente con nuestro servicio de tienda on-line en nuestro correo: hola@rosascrafts.com
  • Los env√≠os s√≥lo se realizan los d√≠as laborales. Ten en cuenta que por motivos de fiestas auton√≥micas o locales, los d√≠as de fiesta, as√≠ como los s√°bados y domingos no se realizan recogidas ni entregas. Si tienes cualquier duda sobre el tiempo de env√≠o de tu pedido, no dudes en contactar con nosotros.
  • El plazo de entrega en Espa√Īa peninsular es de 3 a 6 d√≠as laborales despu√©s de haber realizado el pago, o sea, 24-48h despu√©s de que salga de nuestro almac√©n. Este plazo puede variar en funci√≥n de la disponibilidad del producto solicitado.
  • Los precios est√°ndar de los env√≠os y embalaje nacionales en Pen√≠nsula son de 3‚ā¨ por env√≠o en pedidos menores de 50 ‚ā¨. En casos excepcionales debido al peso o al volumen de alg√ļn producto el precio de env√≠o puede ser superior; En ese caso siempre se indica el precio final del env√≠o antes de finalizar la compra.
  • Para env√≠os a las Islas Baleares el tiempo de entrega es de una semana natural. El precio depende del peso y el volumen, variando seg√ļn los art√≠culos que nos solicites. Recomendamos consultar con anterioridad con nosotros los gastos de env√≠o antes de hacer el pedido.
  • Para env√≠os a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, el env√≠o es de diez d√≠as naturales, el coste es m√°s alto y se indica al realizar la compra.


NO SE REALIZAN ENV√ćOS FUERA DE ESPA√ĎA.

Los precios de envío incluyen siempre el I.V.A. vigente en el momento.

No incluyen ning√ļn otro impuesto, arancel o recargo. Para env√≠os a Canarias, Ceuta y Melilla no podemos asegurarte que no pase por la aduana (aunque por ahora ning√ļn env√≠o de los que hemos hecho ha pasado por la aduana).


Devoluciones (desistimiento)

  • Puedes optar por la devoluci√≥n del producto adquirido, ejecutando tu derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) d√≠as naturales a partir del momento de la recepci√≥n del producto por el cliente o por una persona autorizada por este (diferente del transportista). Para ello tienes que remitirnos un correo previamente a la direcci√≥n: hola@rosascrafts.com
  • El importe de la devoluci√≥n ser√° el de los art√≠culos devueltos (siempre que est√©n en perfecto estado).
  • La direcci√≥n de env√≠o de la devoluci√≥n ser√° siempre la de nuestras oficinas en Sant Joan Desp√≠: Rosas Crafts Avenida Mare de D√©u de Montserrat, n¬ļ 43-45 ‚Äď Pol√≠gono Industrial Sant Joan Desp√≠, 08970 (Barcelona).
  • Tienes 14 d√≠as naturales desde el momento que nos notifiques tu deseo de desistimiento para realizar el env√≠o de devoluci√≥n. La devoluci√≥n de los productos se efectuar√° por alg√ļn medio que pueda dar fe de su env√≠o y recepci√≥n; bien correo tipo certificado o agencia de env√≠os.
  • Solamente podr√°s devolver el producto si se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si la devoluci√≥n se produce por causas no imputables a Rosas Crafts, el comprador correr√° con los gastos de env√≠o de la devoluci√≥n, as√≠ como las tasas, aranceles o recargos que el proceso implique.
  • Se reembolsar√°n los productos por el mismo m√©todo con el que se hizo el pago. En un plazo de 10 d√≠as naturales desde la recepci√≥n de los productos, y despu√©s de realizar la comprobaci√≥n de su estado.
  • No se admiten devoluciones de los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado.
  • En cuando a libros y publicaciones, solo se admite su devoluci√≥n en caso de encontrarse sin uso. Los libros de patrones han de devolverse claramente sin uso, sin las hojas marcadas ni los patrones cortados de su posici√≥n, en cuyo caso se considerar√°n usados.
  • Si quieres hacer un cambio de productos av√≠sanos en el mismo mail. Te mandaremos el nuevo pedido y el mismo repartidor retirar√° los que quieres cambiar. Siempre en los mismos plazos indicados anteriormente. Si los nuevos productos exceden el precio de los primeros, se deber√° abonar la diferencia antes de hacer el env√≠o.
  • Existen hojas de reclamaciones a disposici√≥n del consumidor en nuestras oficinas de la Avenida Mare de D√©u de Montserrat, n¬ļ 43-45, Sant Joan Desp√≠ (Barcelona). Si necesitas acceder a una de estas hojas puedes pasar por nuestras oficinas o bien solicitarnos que te enviemos un ejemplar para cumplimentar por correo electr√≥nico.




Podemos enviar la mayoría de los artículos en todo el mundo así que por favor en contacto con nosotros para discutir sus requisitos de entrega y de los costes.

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